Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'activité commerciale de la MVP SARL, au capital de 10000 euros, dont le siège social est sis :
Fonds Thézan, voie 1, immatriculée au RCS de SAINTE ANNE sous le numéro 83190459400015, Tél. 06 90 32 75 55, info@visiteguadeloupe.com
La MVP SARL est propriétaire du site et de la marque VisiteGuadeloupe.com
VisiteGuadeloupe.com travaille exclusivement avec des partenaires déclarés et assurés pour leurs activités. Ses partenaires sont des professionnels d'activités touristiques, diplômés et qualifiés, afin de vous assurer la garantie d'une excursion réussie.
1. Les tarifs des activités
Les tarifs affichés en ligne pour chaque activité s'entendent Toutes Taxes Comprises (TTC).
2. Pré-réservation
Vous recevrez votre bon de pré réservation avec le récapitulatif de votre activité demandée (nom, date de l'excursion souhaitée, nombre de personnes, acompte à régler, solde à régler, horaires, etc.).
Nous nous engageons à vous confirmer votre demande dans un délai de 48h après vérification des disponibilités auprès de nos partenaires.
Quand la réservation est confirmée, vous ne bénéficiez pas du droit de rétractation.
3. Validation de la réservation
Votre commande sera définitivement validée, après vérification de la disponibilité des places auprès de nos partenaires et après encaissement du montant de l'acompte par carte bancaire auprès de VisiteGuadeloupe.com.
Vous recevrez votre bon de réservation (Voucher) avec le récapitulatif de votre activité (nom, date de l'excursion, nombre de personnes, acompte régler, solde à régler, horaire etc..), ainsi que la preuve de votre paiement. Ce document devra impérativement être présenté au partenaire le jour de l'activité, accompagné de votre pièce d'identité.
4. Paiement
Nous utilisons un paiement par carte bancaire sécurisé (Visa, Mastercard, CB).
Le paiement effectué via le site "VisiteGuadeloupe.com" correspond à l'acompte du montant total de ou des activités sélectionnées. Le solde sera à payer directement aux partenaires le jour de votre activité. Sur votre bon de réservation (Voucher), sont indiqués les modes de paiements possibles auprès du partenaire.
5. Modification de votre commande
Pour certaines activités (exemple : mer ou rivière), le partenaire peut être amené à reporter ou à annuler pour des raisons climatiques votre activité. Vous serez prévenus par mail du changement. Selon votre souhait, nous pourrons reporter à une date ultérieure ou annuler votre activité. Dans ce dernier cas, l'acompte vous sera remboursé.
Toutes modifications de réservation doit être effectuée par mail à info@visiteguadeloupe.com. La confirmation de la modification sera envoyée par mail à l'adresse indiquée par le demandeur. La modification reste soumise à conditions, après validation avec notre partenaire nous vous renverrons un nouveau bon de réservation (Voucher).
6. Annulation de votre commande
Toutes annulations de réservation doivent être effectuée par mail info@visiteguadeloupe.com. La confirmation de l'annulation sera envoyée par mail à l'adresse indiquée par le demandeur.
6.1. L’annulation reste soumise à conditions
- en cas force majeur l'acompte est remboursé intégralement.
- en cas de problème de santé d'un ou de plusieurs participants, cela n'annule pas l'excursion pour les autres membres du groupe, mais cela annule seulement l'excursion pour la ou les personnes concernées. L'acompte est remboursé intégralement sous justificatif d'un certificat médical.
- en cas d'annulation de la part de notre partenaire pour des raisons climatiques, l'acompte vous sera remboursé intégralement.
6.2. Annulation tardive
Aucun remboursement ne sera pris en compte si annulation entre le jour de la réservation jusqu’à 48h avant le départ (hors des conditions indiqués ci-dessus dans le paragraphe 6.1).
En cas d’annulation de votre fait, dans un délai de 48h avant le départ (hors des conditions indiquées ci-dessus dans le paragraphe 6.1,) le paiement total de l’activité vous sera réclamé.
7. Traitement des litiges
En cas de différents, pour une médiation amiable vous devez contacter "le Médiateur du Tourisme et Voyage"
En cas de différents, l’interprétation, l’exécution ou l'inexécution, l’interruption ou la résiliation des présentes conditions générales de ventes, ceux-ci seront soumis aux tribunaux compétents
